Kontaktujte nás

Jak vám můžeme pomoci?

Neváhejte - jsme tady pro vás, abychom odpověděli na všechny vaše otázky! Projděte si Často kladené otázky nebo se obraťte na naší přátelskou zákaznickou samoobsluhou Elišku.

Často kladené otázky

Jaký je rozdíl mezi plátnem vypnutým na rám a plátnem bez rámu a vypnutí?	Při objednávce sady si v detailu produktu můžete vybrat ze dvou variant - bez rámu a s rámem. Třeba po vytvoření obrázku jej ale stejně budete chtít mít v rámu. Je tedy lepší si jej nechat napnout profesionálně od nás. Lépe se pak na napnuté plátno maluje. Více informací najdete na stránce Rámování.
Jaké jsou rozměry obrazů?	Na našem e-shopu aktuálně nabízíme tyto rozměry v centimetrech: 40x50 a 80x100. Další rozměry pro vás připravujeme.
Jaká je průměrná doba doručení?	Průměrná doba dodání je 2-3 pracovní dny. Záleží na tom, jestli je plátno skladem. Obraz podle vlastní fotografie má delší dodací lhůtu z důvodu grafického zpracování na míru.
Obsahuje balení vše, co potřebuji?	Ano. V balení naleznete všechno, co k tvoření potřebujete. Nabízíme ale i různě příslušenství, které naleznete v sekci příslušenství ZDE.
V balení Vám něco chybí	Velmi nás mrzí, pokud vaše objednávka dorazila nekompletní. V případě, že vám cokoliv v objednávce chybí, obraťte se na nás prostřednictvím samoobsluhy níže, kde zvolíte možnost 08. Reklamace. Naše samoobsluha vás celým procesem reklamace kompletně provede. Uděláme maximum pro to, aby byla vaše reklamace vyřízena co nejdříve.
Lze odstoupit od smlouvy?	Odstoupit od smlouvy a vrátit zboží můžete do 14 dní od převzetí vaší objednávky. Odstoupit od smlouvy můžete pouze u obrazů z klasické nabídky. Obraz podle vlastní fotografie je personalizován na míru, proto toto zboží vrátit nelze. Veškeré instrukce k vrácení naleznete v naší zákaznické samoosbluze níže, pod 09. Vrácení zboží.
Barvy jsou jiné než na předloze	Předloha je pouze orientační. Barvy na předloze nemusí odpovídat barevnosti na obraze. Inkoustové barvy na papíře mohou mít rozdílnou barevnost oproti akrylovým barvám na plátně. Přesnější předlohu naleznete na našich stránkách v detailu každého produktu, kde si ji můžete stáhnout.

Podívejte se na všechny otázky v FAQ

Máte další dotazy? Zachrání vás naše zákaznická samoobsluha.

Naše Eliška vám ráda a ochotně odpoví na všechny vaše dotazy během nělikolika sekund! Jen prosím, žádné pamlsky, už jich měla dost.

Aby byly konverzace co nejefektivnější, připravte si prosím všechny potřebné informace, než budete s Eliškou komunikovat.